Modelo de negociação da Sanepar evita cortes de água em 21 mil residências
Iniciativa trouxe alívio financeiro para clientes inadimplentes
Modelo da Sanepar evitou 21 mil cortes de água em cinco meses ao oferecer negociação de débitos no local.
Em Curitiba, na data de 31 de outubro de 2023, a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) lançou um serviço que visa facilitar a quitação de débitos, evitando a interrupção no fornecimento de água. O novo modelo de negociação direta, implementado em maio, já resultou em 27.441 negociações, evitando cortes em 21.063 residências.
Objetivo da iniciativa
O principal objetivo da Sanepar é permitir que seus clientes regularizem suas faturas em atraso, especialmente aqueles com débitos superiores a 48 dias. De acordo com o diretor-presidente da companhia, Wilson Bley, a ação foi um sucesso, proporcionando aos clientes a oportunidade de colocar as contas em dia sem a necessidade de solicitar o religamento do serviço.
Funcionamento do serviço
Os agentes de corte, ao invés de interromper o fornecimento, abordam os moradores para oferecer a opção de pagamento total ou parcelado. O pagamento é feito na hora, com uso de cartão de crédito ou débito, eliminando o risco de corte. Todos os agentes estão devidamente identificados e uniformizados, garantindo segurança aos clientes. Eles atuam nas 32 cidades atendidas pela Sanepar, com a ajuda de uma empresa terceirizada.
Segurança e confirmação
A Sanepar recomenda que, em caso de dúvidas sobre a identidade do agente de corte, os clientes entrem em contato através de seus canais oficiais. É essencial que os pagamentos sejam feitos apenas com cartão, e não em dinheiro ou via pix, evitando fraudes. O cliente deve conferir os dados do agente e o valor devido antes de efetuar o pagamento, que é documentado com um comprovante impresso em nome da empresa contratada.
Expansão do serviço
Até outubro de 2023, o serviço está disponível em 32 municípios e será gradualmente estendido para todas as 344 cidades atendidas pela Sanepar, garantindo que mais clientes possam se beneficiar dessa nova modalidade de negociação.
Notícia feita com informações do portal: gmaisnoticias.com
