O Brasil é reconhecido como o “país do WhatsApp”. O aplicativo verde está instalado em 99% dos smartphones do país e passou a ser o sistema operacional do comércio brasileiro.

Ainda assim, muitas empresas continuam operando de forma amadora, usando celulares físicos, chips pré‑pagos e atendentes sobrecarregados que copiam e colam respostas. O próximo passo na evolução comercial é a API Oficial do WhatsApp Business.

Ao contrário do aplicativo gratuito baixado na loja, a API (Interface de Programação de Aplicações) é uma solução corporativa que liga o WhatsApp a softwares de gestão, possibilitando escala, segurança e inteligência de dados.

Gargalo do atendimento humano