A Persona, criada a partir de dados reais, oferece uma abordagem mais humana e específica do que o público‑alvo demográfico, permitindo mensagens mais conectadas e eficazes.

Em briefings de marketing, costuma aparecer a frase: “Nosso público são homens e mulheres, de 25 a 45 anos, classe B, moradores do Sudeste”.

O problema é que, dentro desse grupo, podem existir tanto um executivo solteiro e workaholic quanto uma mãe de dois filhos que gosta de jardinagem. Embora compartilhem as mesmas características demográficas, suas dores e desejos são diferentes.

Falar com ambos simultaneamente gera uma mensagem morna que não conecta com ninguém.

É aí que a Persona entra em cena, trazendo a humanização dos dados.

A Persona é um personagem fictício, criado a partir de dados reais, que representa o cliente ideal.