A ausência de comentários nas redes sociais de marcas reduz o engajamento e o alcance, pois os algoritmos valorizam o tempo de sessão. O texto analisa causas, impactos e oferece estratégias para reativar a discussão.

No LinkedIn e no Instagram corporativo, é frequente observar perfis com milhares de seguidores, design impecável e postagens constantes, mas que permanecem silenciosos. As seções de comentários ficam vazias ou são preenchidas apenas por emojis protocolares da própria equipe de marketing.

Na terminologia clínica da Church Martech, trata‑se do “Sintoma Neurológico: Comentários em Coma”. Ao contrário dos likes, que são cliques rápidos, o comentário requer processamento cognitivo, tempo de digitação e exposição social.

Quando não ocorre, indica que as sinapses entre a marca e o mercado foram cortadas, deixando a marca a falar sozinha em uma sala cheia.

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1. A Raiz do Problema: O Monólogo Egocêntrico.