Mudança visa organizar e proteger dados, facilitando a comunicação entre distribuidoras e órgãos reguladores.

A partir de 1º de janeiro de 2026, o número da unidade consumidora nas contas de luz será atualizado em todo o país.

A partir de 1º de janeiro de 2026, o número que identifica a unidade consumidora na conta de luz será alterado em todo o país, incluindo os clientes da Energisa Sul-Sudeste. A mudança segue uma norma nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), com o objetivo de organizar e proteger os dados.

A transição será automática, sem necessidade de intervenção dos clientes.

Com o novo formato, o número da unidade consumidora será fixo e vinculado ao imóvel, mantendo-se o mesmo mesmo com a mudança de moradores. Isso simplificará a comunicação entre distribuidoras e órgãos reguladores, além de auxiliar na solicitação de serviços.

A padronização trará melhorias ao setor elétrico, como agilidade no atendimento, precisão na análise de dados e facilidade para as prefeituras incluírem o número da unidade no Cadastro Único, facilitando a concessão da Tarifa Social de Energia Elétrica para famílias de baixa renda.

“Para os clientes Energisa, o novo modelo vai simplificar, principalmente, na hora de solicitar serviços pelos canais digitais. Quem é inquilino e muda de casa ou quem tem mais de um imóvel, por exemplo, muitas vezes se confunde na hora de indicar o número da unidade consumidora para a qual precisa solicitar um serviço.

Agora vai ficar mais fácil essa identificação única, o que ajuda a resolver demandas com mais rapidez e eficiência”, explica Rafael Guida, coordenador de Atendimento da Energisa Sul-Sudeste.

Outros benefícios incluem a integração entre os sistemas das distribuidoras e da ANEEL, o acompanhamento do histórico de consumo e a simplificação da migração para o Ambiente de Contratação Livre. Em caso de dúvidas, a Energisa pode ser acionada pelos canais digitais de atendimento, como o aplicativo Energisa On, o WhatsApp (18 99120-3365) e o site www.energisa.com.br.