Amazon apresenta agente de IA para vendedores
Solução automatiza tarefas operacionais para comerciantes
A Amazon lançou um agente de inteligência artificial para ajudar vendedores em suas tarefas operacionais durante a conferência Accelerate em Seattle (EUA).
A Amazon anunciou nesta quarta-feira (17), durante sua conferência anual Accelerate em Seattle (EUA), o lançamento de um agente de inteligência artificial projetado para apoiar vendedores terceirizados em tarefas operacionais. O novo recurso, parte da evolução do Seller Assistant, foi desenvolvido para executar ações em nome dos comerciantes, sempre com a permissão prévia deles. A novidade reforça o papel da Amazon em oferecer soluções automatizadas para seus parceiros de venda, que já representam mais da metade de todos os produtos comercializados no site.
Funcionalidades do Seller Assistant
Com o Seller Assistant atualizado, os vendedores podem deixar que a IA cuide de processos repetitivos e burocráticos, enquanto direcionam mais tempo à inovação de produtos e ao relacionamento com clientes. Segundo a Amazon, a ferramenta é capaz de:
- Gerar descrições de produtos usando IA generativa;
- Criar imagens e vídeos para anúncios;
- Coordenar pedidos de inventário;
- Elaborar planos de crescimento de negócios;
- Corrigir problemas de conta e evitar suspensões custosas.
Impacto para os vendedores
De acordo com Dharmesh Mehta, vice-presidente de serviços de parceiros de venda da Amazon, mais de 1,3 milhão de vendedores já utilizaram as soluções de geração automática de listagens. “É como se cada pequeno comerciante tivesse à disposição uma equipe de especialistas em precificação, promoções, cadeia de suprimentos e criação de anúncios”, destacou. Além disso, o investimento nessa tecnologia é estratégico, já que apenas no segundo trimestre de 2025, os serviços para vendedores renderam US$ 40,3 bilhões para a Amazon.
Futuro do Seller Assistant
A primeira versão da assistente de IA para lojistas foi lançada em setembro de 2024 sob o codinome Project Amelia. Desde então, a empresa vem ampliando suas funcionalidades para reduzir a complexidade de gerir uma loja virtual. Agora, com as capacidades agênticas, a expectativa é que o Seller Assistant se torne um parceiro ainda mais essencial para os comerciantes da plataforma.
