A situação nos Centros de Referência de Assistência SOCIAL (CRAS) de Foz do Iguaçu se torna cada vez mais desafiadora com o aumento da demanda por atendimento. Com cinco unidades disponíveis, os usuários enfrentam longas filas e esperas prolongadas, especialmente para serviços relacionados ao Cadastro Único, essencial para o acesso a programas sociais e concessão de benefícios eventuais.

Dados da Prefeitura revelam um crescimento expressivo no número de famílias cadastradas no Cadastro Único. Em 2019, eram aproximadamente 29 mil famílias, número que praticamente dobrou, alcançando 61.994 em 2023. Em junho de 2026, o total de famílias registradas era de 58.247, evidenciando a pressão sobre os serviços oferecidos pelos CRAS.

A Secretaria Municipal de Assistência SOCIAL reconhece a existência de uma demanda reprimida, atribuída ao aumento na procura pelos serviços. A insatisfação dos moradores com a demora para atendimento levou a Câmara Municipal a exigir explicações da Prefeitura sobre a situação. Os questionamentos incluem o tempo de espera, a quantidade de famílias atendidas e a estrutura de pessoal disponível nas unidades.

Além dos dados sobre o número de servidores, a Câmara também indaga sobre a viabilidade de ampliar os serviços oferecidos por meio de telefone, aplicativos ou internet, com o objetivo de minimizar a necessidade de deslocamento até os CRAS.

A Prefeitura já havia comunicado que está em processo de implantação do Sistema de Informação da Assistência SOCIAL (SIAS), que visa facilitar a consulta de cadastros, organizar filas por prioridade e monitorar em tempo real o número de atendimentos e o tempo de espera. A Secretaria de Assistência SOCIAL informou que essa ferramenta será gradualmente implementada em outros equipamentos da rede, embora ainda não haja uma data definida para a conclusão do processo em todas as unidades.