O Sistema Único de Saúde (SUS) anunciou a ampliação dos teleatendimentos a pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos e apostas online, aumentando a oferta para 100 mil atendimentos. A medida entra em vigor nesta terça-feira, 4 de agosto de 2026, e busca atender à crescente demanda por apoio psicológico neste contexto.
O serviço, que teve seu início em março, registrou uma média de 600 teleatendimentos por mês. O Ministério da Saúde destacou que a ampliação é uma resposta à alta procura por ajuda nesse setor, evidenciando a necessidade de suporte especializado para os afetados.
O atendimento remoto é disponibilizado por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em colaboração com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). Esse formato de atendimento é caracterizado por ser sigiloso e acolhedor, servindo como uma porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps).
Dados do Ministério da Saúde indicam que mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de plataformas de apostas utilizando a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, uma ferramenta desenvolvida pelo Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas. Dentre essas solicitações, 35% dos indivíduos afirmaram ter acionado a autoexclusão devido à perda de controle sobre suas apostas.
Os sinais de alerta que indicam possíveis problemas relacionados ao vício em apostas incluem mudanças no sono, alimentação ou humor, além de comportamentos como mentir para amigos e familiares sobre as apostas, sentimentos de vergonha e culpa, e dificuldade em reduzir ou parar de jogar. Outros sintomas observados são a ansiedade e irritabilidade na ausência do jogo, uso do jogo como uma forma de lidar com o estresse e comprometimentos nas relações pessoais e financeiras.
Fatores de risco associados ao vício em apostas foram também identificados, como a busca por alívio emocional, histórico de transtornos mentais, impulsividade e influências sociais que romantizam o jogo. O aumento da oferta de teleatendimentos é um passo importante na abordagem desse problema crescente, com o objetivo de oferecer suporte adequado e especializado para aqueles que necessitam de ajuda.
