O projeto Abrigo Amigo, que oferece suporte a mulheres em pontos de ônibus de São Paulo, contabilizou 10.372 atendimentos desde seu início em 2023. Em 2026, quase cinco mil acionamentos foram registrados, evidenciando a relevância do serviço. A assistência está disponível no período noturno, das 20h às 5h, permitindo que as mulheres acionem uma companhia virtual enquanto aguardam o transporte público.

O funcionamento do sistema é simples: ao pressionar um painel digital, a usuária inicia uma videochamada com um atendente. Os pontos de ônibus estão equipados com câmeras noturnas, microfones, sensores de presença e conexão à internet, o que possibilita monitorar a movimentação ao redor da passageira e garantir sua segurança.

Além de prestar apoio imediato, os atendentes têm a capacidade de solicitar assistência médica ou acionar a polícia caso identifiquem alguma situação de risco. Desde o início do funcionamento do Abrigo Amigo, foram registradas mais de 500 ocorrências que exigiram esse tipo de intervenção.

O serviço é oferecido em pontos de ônibus localizados em diversas avenidas e ruas da cidade, incluindo: Avenida Dr. Arnaldo, 455; Avenida Tiradentes, 614; Avenida Tiradentes, 615; Avenida Angélica, 160; Avenida Angélica, 352; Avenida Nove de Julho, 158; Avenida Rangel Pestana, 233; Avenida Brigadeiro Luís Antônio, 1314; Rua da Consolação, 1272; e Rua da Consolação, 901.

Entre os locais, a Avenida Brigadeiro Luís Antônio se destacou como o que registrou o maior número de atendimentos, com 1.672 chamadas desde a implementação do projeto. Em 2026, foram 837 acionamentos apenas nesse ponto, refletindo a demanda e a importância do serviço para a segurança das mulheres que utilizam o transporte público na capital paulista.