A Energisa Sul-Sudeste mantém um cronograma de manutenções preventivas na rede elétrica para garantir a qualidade no fornecimento de energia a residências e comércios. As ações incluem substituição de equipamentos, inspeções técnicas e podas de galhos que possam tocar a rede, com grande parte realizada com a técnica de "linha viva", que evita interrupções no serviço.

Para situações que demandam desligamento programado, a empresa comunica os clientes afetados com antecedência. Os avisos são feitos por meio de rádios locais, site oficial, aplicativo Energisa On e SMS, sempre que os dados cadastrais estão atualizados. A manutenção dos dados é fundamental para que os consumidores recebam informações precisas sobre os serviços.

Além das manutenções, o fornecimento de energia pode ser impactado por fatores externos, como colisões contra postes, objetos na rede elétrica, acidentes na área rural, queimadas e eventos climáticos. A Energisa mobiliza equipes para restabelecer o serviço rapidamente, priorizando a segurança.

Os titulares das unidades consumidoras podem atualizar seus dados pelo aplicativo Energisa On ou pelo assistente virtual Gisa via WhatsApp, garantindo assim o recebimento de informações sobre manutenções programadas.