Aposentados invadem Correios para contestar descontos indevidos no INSS: mais de 488 mil atendimentos em duas semanas
Mais de 488 mil aposentados e pensionistas buscaram atendimento presencial nas agências dos Correios em todo o país nas últimas duas semanas para contestar descontos não autorizados em seus benefícios. A iniciativa, que visa facilitar o acesso à resolução do problema para aqueles com dificuldades no uso de ferramentas digitais, como o aplicativo Meu INSS e a Central 135, tem demonstrado grande procura.
O serviço, disponível desde 30 de maio, foi especialmente criado para atender aqueles que enfrentam barreiras no acesso à tecnologia. O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou a importância do atendimento humanizado: “É um atendimento olho no olho, presencial, um atendimento em que a pessoa se sente segura”, afirmou durante visita à agência central dos Correios em São Paulo.
A partir da próxima segunda-feira, dia 16, aposentados e pensionistas que já registraram suas contestações há mais de 15 dias úteis poderão retornar aos Correios para verificar as respostas das entidades responsáveis pelos descontos.
Até o momento, o INSS contabiliza mais de 3,1 milhões de contestações, um número que se aproxima da projeção da Controladoria-Geral da União (CGU) e da Polícia Federal (PF). Desse total, 512 mil já foram respondidas pelas instituições, que alegam possuir documentos comprovando a autorização dos descontos.
Segundo o presidente do INSS, caso todas as 3,1 milhões de contestações sejam consideradas procedentes, o prejuízo total pode chegar a R$ 1,8 bilhão, sem correção. “Se for corrigido, daria R$ 2,12 bilhões, mais ou menos”, explicou Waller, ressaltando que o governo busca ressarcir os beneficiários o mais rápido possível, utilizando o bloqueio de bens dos fraudadores.
Para quem já utilizou os canais digitais do INSS ou a Central 135 para contestar os descontos, não é necessário procurar os Correios. No estado de São Paulo, 634 agências estão habilitadas para o atendimento, e em todo o país são mais de 5 mil.
A fraude foi descoberta em abril deste ano durante a Operação Sem Desconto, deflagrada pela Polícia Federal. As investigações apontaram para um esquema envolvendo associações e sindicatos que aplicavam descontos indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas.
Aos 70 anos, o aposentado Luiz Alberto Ribeiro de Sena buscou os Correios em busca de informações. “Vim aqui para saber se houve desconto na minha aposentadoria. E ela [a atendente dos Correios] me falou que tem o desconto de uma associação. Não autorizei nenhum desconto”, relatou, expressando seu sentimento de lesão e a esperança de reaver o valor descontado.
O atendimento nas agências dos Correios é gratuito, sendo necessário apenas apresentar um documento oficial com foto. Vinícius Moreno, superintendente estadual dos Correios São Paulo Metropolitana, ressaltou a agilidade e facilidade do serviço. “Basta o aposentado ou a aposentada apresentar para o atendente um documento com foto. Nesse atendimento vai ser identificado se houve o débito não autorizado ou não”, explicou.
Os Correios alertam que nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a oferecer este serviço em domicílio. O atendimento é realizado exclusivamente nos canais oficiais: aplicativo INSS, site do INSS, Central 135 ou presencialmente em uma agência dos Correios.
Fonte: http://agenciabrasil.ebc.com.br
